• 개요
  - 감정노동자 “고객갑질”로 우울증 생기면 산재인정
  - 30~40대 남성, 여성보다 더 스트레스 받아
  - 스트레스와 우울, 불안한 심리가 건망증 부른다
  - 30대 여성, 수면장애 증가 / 육아, 직장 스트레스 탓

스트레스는 심리적 부담감으로 작용하며, 지나치게 많은 스트레스나 오래 지속되는 스트레스는 면역력을 떨어트려 작게는 감기에서부터 크게는 암까지 유발하는 원인이 될 수 있습니다. 반대로 적절한 스트레스는 마음과 육체를 건강하게 하고 업무 효율성을 높일 수 있어, 스트레스를 잘 관리하는 것이 행복하고 건강한 삶에 매우 중요합니다.

그러나 바쁜 현대인들은 스트레스를 해소할 수 있는 시간이나 방법이 부족하여 그저 스트레스를 속에 쌓아두기만 하는 경우가 많습니다. 스트레스 관리에 어려움을 겪는 분들은 심리상담 프로그램을 통해 짧은 시간 동안 효율적으로 스트레스를 해소하고 삶의 전반적인 스트레스를 관리하는데 전문적인 도움을 받을 수 있습니다.

주요증상

• 1. 심리 증상
  · 불안, 걱정, 신경과민, 성급함, 짜증, 분노, 불만족, 건망증, 우유부단, 좌절, 탈진, 우울
• 2. 신체 증상
  · 근골격: 두통, 목이 뻣뻣해짐, 이갈이, 어깨통, 요통, 관절염 등
  · 사지와 피부: 손발 차가움, 발한, 가려움증, 피부발진 등
  · 심혈관: 빠른 박동, 고르지 않는 맥박, 두근거림/현기증, 고혈압, 심근 경색 등
  · 호흡기: 과호흡,천식 등
  · 기타: 떨림, 장시간 앉아있지 못함, 수면장애, 면역력 감소

주요원인

• 1. 회복탄력성 (Resilience)
  · 정신적 저항력, 정신적 면역성
  · 스트레스를 인내하고 역경에서 회복하는 능력
  · 세부요인: 대처유연성, 목표지향적 삶, 사회/가족 지지
• 2. 분노관리 (Anger Management)
  · 분노를 표현하는 유형(3가지 유형)
  1) 분노통제(anger-control): 분노를 조절하면서 표현
  2) 분노억제(anger-in): 분노 표현을 지나치게 억제
  3) 분노표출(anger-out): 분노를 과도하고 거칠게 표출
  · 분노통제는 기능적, 분노억제·표출은 역기능적 유형
• 3. 삶의 만족도 (Satisfaction with Life)
  · 자신의 삶 전반에 대한 만족도
  · 일종의 전반적 정신건강의 대표치
  · 삶의 만족도가 심하게 떨어질 경우, 정신질환이나 자살가능성 우려
• 4. 탈진 (Burnout)
  · 업무 과정에서 만성적인 스트레스에 노출되어 인지적, 정서적 자원이 고갈된 상태
  · 업무 몰입도를 저하시키고 조직의 성과를 낮추는 원인
  · 세부요인: 정서적 소진, 비인격화, 개인적 성취감 감소
• 5. 직무만족도 (Job Satisfaction)
  · 자신의 직무에 대한 긍정적인 태도 의미
  · 직무에 대한 만족감은,
  1) 일에 대한 의지, 의욕 유발
  2) 외부에 대한 긍정적 태도 유발
  3) 이직률, 결근률 감소, 생산성 증가에 효과
  · 총 20가지 세부요인 측정